Refund policy

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes et leur emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.

Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais après réception et vérification des articles retournés.

Article 8 – Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés ou confectionnés selon les spécifications du client, ni aux autres cas prévus par la loi.

Article 9 – Articles défectueux

Si un produit est reçu endommagé ou présente un défaut de fabrication, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais en joignant des photographies du produit concerné.

Une solution adaptée (échange, remplacement ou remboursement) sera proposée conformément aux garanties légales.